最近，《实战电子商务》总裁论坛火爆开讲，受到了诸多传统企业老板的关注。很多老板专程跑来听课，他们提出了很多关于网络营销的疑问。在博商电子商务学院的官方网站上，也经常接到访客们关于网络营销的咨询。海东发现，很多的学员和客户对网络营销的看法大多数都只停留在“点”的基础上，还不能从“面”的角度来思考网络营销。因此，海东觉得很有必要从系统性的认知上和大家探讨一下网络营销究竟是怎么一回事。

网络营销，就是通过互联网营造网上经营环境，开展各种营销活动，从而达到企业经营目标的一种手段。

网络营销是一个很系统性的工程。不仅仅是单纯地建一个网站，或是在论坛里发发帖子，或是在搜索引擎中投放广告！

海东认为，网络营销的系统运作流程应该是这样的：

1) 前期的网络营销调研——通过对目标客户、竞争对手的分析，结合自身的优劣势和产品进行关键词调研、找准营销的突破口；进而准确定位产品，锁定目标客户。

2) 根据调研的数据，确立符合自己的网络营销目标，制定具体可考量的评估标准——这个过程中要将整体目标细化成多个阶段性的目标，将评估标准量化。如2个月内，网站的访客要达到多少，通过网站留言的人数是多少，通过电话咨询的人数又有多少，最终购买产品的客户是多少等等。

3) 策划网站方案——针对前面的调研和细化的目标，重点策划网站的栏目、内容和功能模块。

4) 建设营销型网站——落实网站方案，并将搜索引擎优化，用户体验优化、内容优化以及后期的运营优化考虑进去，添加用户互动、转化的工具（如订阅系统、留言系统、在线客服）和统计分析的功能。这过程中还要充分考虑到产品包装、内容资料的搜集和编撰、企业形象的塑造（突出亮点）。

5) 规范运营团队——将战略、目标放在核心位置，从策划到策略的具体实施这个过程严格监控，保证程序、美工的快速支持和反应。对业务流程进行标准化改造，让潜在用户和订单迅速、高效地得到处理和深度挖掘。

6) 针对细化的阶段目标，将网络营销策略分阶段组合实施：

（1） 通过搜索引擎广告，让网站快速呈现在目标用户眼前，采取搜索引擎优化策略，稳定提升更多的长尾关键字的排名。

（2） 透过网址导航、分类信息、行业网站、相同产业链网站的友情链接和百科树立自己的行业专业形象。发布软文、视频或图片将更多的信息覆盖在新闻、论坛、社区、问答渠道和视频网站。

（3） 前面的信息覆盖将网站“推”出去，会让网站获得相应的流量，而网站良好的内容组织和用户体验才能留住用户，引导用户注册或者订阅或者留言或者对话。在获得了用户信息后，我们可以通过邮件和短信、电子优惠券和网络活动充分地挖掘用户，从而提高成交量。

7) 阶段性的流量统计和效果评估——监控网络营销的状况，充分把握网络营销的实施进程。记录访客和客户数据，建立客户数据库；进行流量-咨询量-转化量统计、分析；计算广告投资回报率，调整预算和策略。

现在，企业普遍存在的问题是对网络营销的系统性认识不够，对网络营销的效果不敢肯定，网络营销执行力度也不高，而且网站营销功能不齐全，流量-咨询量-成交量的转化率不高，容易在整个实施过程中气馁从而前功尽弃。企业经常迷失在网络营销之中。

所以，用系统的思维来运营网络营销是非常重要的。网络营销的目的是要营造良好的互联网经营环境，那么，网络衍生的各种渠道和工具只是网络营销的手段，虽然很多很杂，但是仍有一定的规律可循，流程基本是不变的。网络营销讲究的是针对企业实际情况，以最小的投资来获得最大的效益，适当地整合部分最合适的策略，来完成网络营销这个系统性的工程而达到盈利的目的，所以在实际的运营中要着重考虑产品，目标客户，预算，营销目标，从而选择合适的渠道进行策略的整合。

系统性地把握网络营销的流程，才能不至于迷失在执行的过程中，从而让网络营销贯彻执行并获得实实在在的效果。(广州博商软件杨海东www.ProBIZ.com)

    全球金融危机的席卷而来使国内众多中小企业深受影响，特别是对于珠三角的传统制造业来说无疑是受到重创！如何找到一条相比于传统渠道更低成本更易开拓市场的方法呢？致力为广大企业提供专业网络营销培训的博商电子商务学院的专家认为：改变企业的常规运作模式，借电子商务在寒冬中突破解围！

    美国最新统计数据显示，2008年美国零售总额下降了2%，而电子商务业却上升了30%以上；去年外贸企业在广交会订单情况比往年少了三四成，通过电子商务模式的企业的成交量却呈现大幅增；据国内第三方咨询机构调研艾瑞统计显示，使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业五倍。

    企业开展电子商务，须从企业整体的战略发展规划来综合考量，依据其企业所处的行业特点和未来发展趋势，企业自身的资源优势，以及企业的产品属性和服务做一个合理的部署与系统规划。目前，网络营销的方式确实有很多种，每一个企业应该根据自己实际发展阶段的需要和自己的产品特点，包括自己的市场开拓的策略上来有针对性选择，而且可能也不只限于一种方式，有可能是几种方式同时操作，根据不同的方式产生的效果及时的进行调整。企业进行网络营销不能一味求”大”，而要求”准”，少作无用功。

选择专业的网络营销培训提升企业营销水平

    企业参加培训，非常注重课程的质量和效果。好的培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。让企业学到多少就能会用多少，这也就是企业培训的真正意义！

    由博商电子商务学院首创面向中小企业的网络营销培训课程–《系统电子商务》盈利课程便是以效果为准则的网络营销培训课程，手把手地帮助企业主从市场分析、自身挖掘、产品特点、平台构建、网站盈利、网络营销、客户体验、资源配备等各个方面了解企业应用电子商务的全流程，力保企业广大企业老板，管理者并通过培训，深入掌握电子商务网络营销知识和技巧，并将所学活用到企业的市场营销活动当中，从而提升企业网络营销的水平。

    博商电子商务学院（www.probiz.cn）是由国内著名的电子商务解决方案研发商博商软件投资组建的，学院负责人张仲铭表示：博商电子商务学院选择处在金融危机的2009年上线，意义非凡。博商软件一直关注中小企业电子商务的发展，在我们为企业客户提供软件技术服务期间，不少企业来电咨询，他们在开展电子商务期间碰到过很多的营销难题：有不少企业对电子商务的认知比较浅薄，认知上存在着不少误区；一些企业没有结合企业所处的阶段需求，不知道先一步该做什么，缺乏对未来发展形成整体规划。博商电子商务学院正是基企业在电子商务运维的实际需求应运而生。

    2008年12月4日，艾瑞咨询和阿里巴巴集团旗下的阿里学院联合发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》。报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。

    目前电子商务行业呈现薪资起点高、增长速度快的特点外，报告同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万。统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。报告显示，懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。
    网络营销人才的需求，源自国内互联网市场的蓬勃发展。工业和信息化部人才交流中心李建伟处长表示：“目前大多数企业没有正规专业的网络营销人员，一般都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为纲的网络技术人员客串网络营销人员”。但是能靠网络赚钱的没有几个，一个关键原因在于行业专业的网络营销人才匮乏。

   目前中国有287.8万个网站，较2007 年增长91.4%，是2000 年以来增长最快的一年。按照网络在中国的发展，中国的大部分企业将会建设自己的网站，网站数量将达到千万级。单单建设这些网站需要用多少人？现状是这些网站绝大部分没有自己的运营维护管理人员，许多企业要改一个电话号码，一个地址，都需要找建站公司去修改，特别是随着网络营销逐渐成为企业开展经营活动的主要营销平台，原有的建站公司网站技术人员由于对企业自身业务和如何实现企业网站的营销型功能缺乏整体把握，致使网站数量虽然有极大程度的增加，但仍不能满足企业的实际需要。究其原因就是现有的人才市场大量缺乏掌握营销技能的网站开发专业技术人才；
    大量传统企业开展信息化工作，同时需要具有专业能力的网络营销人才，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。可以说，网络营销人才严重短缺，已成为各公司竞相争夺的对象。未来几年针对企业网站的设计开发及运营管理、网络推广、网络广告而言，需要数以百万的网络营销人才。

大学生就业现状
    据2009年1月20日人力资源和社会保障部召开2008年第四季度新闻发布会披露：2009年毕业的高校毕业生人数大概是611万人，再加上2008年毕业的大体还有不到100万人没有就业，需要就业的高校毕业生总数大概将达到710万人左右。面对竞争异常激烈的就业形势，企业对学历和工作经验的要求限制，使得大学生就业形势更加严峻。

    目前，我国的高等院校当中大部分已开设电子商务专业，每年电子商务相关专业的毕业生多达几十万人，此外还有诸如市场营销、国际贸易等专业也开设《网络营销》为核心的专业课。但互联网是一直在变化的，飞速发展的新事物，是需要不断实践不断总结，需要真实的操作、案例，这是目前大学教育所不能提供的。大部分大学教师大多是用着老教材，讲着老理论，自己都不熟悉什么是网络营销，如何教会学生？如何使大学的毕业生符合企业的需求？企业需要的网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。合格的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、互联网发展的背景与趋势、网络营销专业知识，熟知并能演绎各种网络营销产品广告的功能与价值。还需懂英语、市场、营销等知识，并富有工作经验。

    网络营销人才对于知识、能力的复合要求，因目前大学的教育无法满足企业的需要，使得关于网络营销培训需求越来越强烈。正是在这样的契机之下，一群专业的人精心设计的一套针对中小企业网络营销运营问题需求的《系统电子商务》盈利课程诞生了，在课上无论是懂战略的企业家或是想学习实操技术的推广员都可以在这里找到自己想学习的东西。并且手把手地帮助企业主从市场分析、自身挖掘、产品特点、平台构建、网站盈利、网络营销、客户体验、资源配备等各个方面了解企业应用电子商务的全流程。

    时至今日，绝大部分的企业对于网络营销的认识还停留在通过网络发布诸如网页广告、邮件广告的初级阶段，手段的单一同时也造成了网络营销效率的低下，以这些尚且停留在原始层面的手段为依托的网络营销势必在未来的发展中遭遇瓶颈。

    面对这样一个空前巨大的市场，已经开始进行网络营销的近100万家中国企业却因为营销理念的匮乏而不得其门而入。目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员，这也就成为了制约网络营销还只能处于目前这种初级阶段的根本原因。

    而在国外，进行网络营销的企业，其内部通常都引进专门人才来开拓网络营销市场，从而将网络营销的层面进一步细化，形成一个由商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等多职位体系构成的完整网络营销体系。而国外企业对网络营销人才定位也相当明确，即具备市场调研能力、掌握网络广告、搜索引擎营销、营销型网站策划与实现、网络整合推广等专业技能的复合型人才，以期更好的为网络营销运营体系提供人才支持和智力保障。

    由此可见，网络营销能否走出初级阶段，关键还是在于人，在于如何培训出一批适合现代市场需要的网络营销人才，至少依靠传统教育模式远远不能满足社会的需求。

    网络营销市场的开拓不可避免的对于商业化专业化的培训机构提出了希望，而这一培训市场也同时是一个巨大的商机。做一个简单的算术题，即无论企业大小，仅算其只需要一个专业网络营销人员，那么100万个从事网络营销的企业对人才的需求也会达到100万，而实际当然不会只是这个数量。这使得网络营销专门职业培训成为了一个亟待挖掘的富矿。

    但纯粹的商业模式也有误区，过去不少职业培训过程中，出现山头林立、教学质量参差不齐的现象，也同样导致了人员培训的不少误区。过去的教训足够深刻，打着网络、IT乃至网游人才培训旗号，顶着各种各样部门合办，颁发各色能国际认证的培训结业证书，并许下承诺，可以为学员找到理想工作的商业培训机构遍布中国大江南北，正规院校要用四年才能教授和实践的课程，被只顾着捞金的职业培训学校压缩到了半年乃至几个月，其最后效果可想而知。

    网络营销的人才培养在某种程度上可以效法高校在职业教育上的成功经验，在商业化背景下不失专业学术精神。同时高校的专业资质也有利于延请一些国际上知名的网络营销专家进行必要的专业讲授，将国外的先进经验引入进来，辅之以一定广度和深度的企业实践，这样培训出来的营销人员才可能不脱离实际又依靠正统的学院教育而拥有极强的拓展性。

    一旦真正拥有人才，有了理念，未来的网络营销势必走出初级阶段，同时也势必能够将市场价值开拓到极限，或许不用多久，外界的预测数值将变得那么的不切实际，毕竟当网络营销的基础土壤改变时，它未来的商业价值和市场规模也将随之改变，或许那时，网络营销的规模将不仅仅只是百亿级。值得庆幸的是广州博商电子商务学院（www.probiz.cn）以前沿的电子商务学术理论结合一线的电子商务实践，云集国内外一流专家师资，站在全球化的视角，为工商企业提供领先的实操培训与咨询服务的线上线下一体化电子商务学院。在博商学院举办的《系统电子商务》的公开课上，通过与多位企业家的交流过程中，获知：很多企业现在的网络营销多数处于建站阶段，而且企业网站多半只是起到展示效果的、没有营销策略的渗透，好一点的就是做做搜索引擎竞价排名和阿里巴巴，可是，这对于要打造自己的电子商务盈利系统的企业来说是远远不够的。所以传统企业只有及时跟上时代发展的步伐，才能让企业的营销与时俱进，获得更大发展与突破。

   综合而言：未来网络营销的成败关键在于人才的培养！