评论对于消费者选择商品有着重要的引导作用，购买者的好评可以提升后来的顾客的购买信心，促进销售，成为一种间接的口碑传播。商家从用户评论中不仅仅可以获取商品受欢迎程度等信息，还可以获取商品的受欢迎程度，价格是否合理，商品缺点和优点。