你拿什么来引爆网络营销?

发布时间: 2009年07月30日 | 作者: admin   | 共有 3,211人阅读

        网络时代的崛起,商务推进的速度真的是非常惊人,如果继续只按传统的销售渠道来开展业务的话,恐怕就如同靠老爷车和波音飞机比速度一样,这绝不是一个量级上的竞争。

      每个时代都有主流的商务形式,抓住主流,就增加了推动力,否则,就是倒退,连原地踏步的机会都没有。当今世界,网络营销以其低成本、高效率的巨大优势高速发展着。

      截至到2008年底,已经有超过2.9亿人群通过互联网来获取信息。有统计表明:2008年,超过100万企业采用过互联网营销,采取的形式丰富多彩,包括在各类型网站投放图形广告 、文字链广告,利用搜索引擎进行竞价排名营销,利用游戏、视频类媒体进行植入式广告,利用社区类网站所进行的互动营销。而这其中,是否有您?

      互联网技术的快速发展,衍生了越来越多的网络渠道、平台和工具,企业主在网络上能够选择的营销方式也越来越多,但是如何精准的选择适合自己的营销方式,采用恰当的网络营销策略,又是令很多企业主头痛的事。想切入网络营销却找不到恰当的切入点,想组建网络营销团队却又找不到合适的人,想拓展营销渠道却始终很难突破……

      没错,一大堆的问题摆在你的面前,可是你用心地去找解决之道了吗?现实的网络营销市场的情况是:政策在推动,技术在发展,资金在涌入,市场在成熟。这是一个重大的机遇,抢先的人能赚钱,聪明的人能赚钱,专业的人能赚钱,而懂得打造自己的电子商务盈利系统的人更能赚钱。

      正是在这样的契机之下,一群专业的人精心设计的一套针对中小企业网络营销运营问题需求的《系统电子商务》盈利课程诞生了,该课程的公开课在3月28日前已成功举办了四期,受到了广州企业家们的好评。课上,资深的电子商务顾问和网络营销实战专家为企业剖析了电子商务的种种模式和具体的网络营销运营方法,各位企业家们在耳闻目睹了精彩的实例展示之后,都摩拳擦掌,深怕落后于时代,落后于竞争对手,毕竟在信息时代,谁抢占了先机谁就能掌握更多的资源。

      网络上,门户网站、供求平台、搜索引擎、分类目录、网址导航、社区、博客、论坛、视频、电子杂志、邮箱、百科、问答、IM等等这些都是网络战场,你关注了么?如果你还没关注,那你就丧失了太多的资源了。要知道,光光做一个搜索引擎优化就能够减少传统的普通广告9/10的广告费,而且效果更显著。如果你懂得整合网络资源,那么你获得的将是全方位放射性的增长而不是一枪打一鸟的概念。

      在《系统电子商务》的公开课上,通过与多位企业家的交流过程中,获知:很多企业现在的网络营销多数处于建站阶段,而且企业网站多半只是起到展示效果的、没有营销策略的渗透,好一点的就是做做搜索引擎竞价排名和阿里巴巴,可是,这对于要打造自己的电子商务盈利系统的企业来说是远远不够的。

      网络营销经过了10年左右的发展,众多对市场起重大影响作用的消费者和商家已经被纳入了这个虚拟的世界。经过磨合和较量,消费者愈加聪明,网络的竞争愈加激烈。在搜索营销的基础上,体验营销、口碑营销和关系营销将会是2009年的网络营销趋势。

      我们可以看看2008年的一些网络营销案例:欧莱雅的搜索引擎营销、360与瑞星激烈的口水战,三鹿与百度的危机公关,王老吉的论坛营销,李宁品牌的互动体验营销,网络总统奥巴马的整合营销……

      这一切都是在网络上发生的,当你的竞争对手已经通过网络营销在抢占市场的时候,你是否还在徘徊、犹豫,没有行动?如果是这样,如果是这样,那么你与竞争者间的在营销进度和信息覆盖上的差距就绝非几歩之遥,在信息化的时代、体验式的经济,你失去了先机,那么你以后可能就要付出更大的代价才能弥补这个损失。

      现在,行业细分的网络营销已经开始向深层次挖掘,而网络营销的常规服务和方式逐步同质化,采用搜索关键字和供求平台为推广手段的企业也已经普遍感到竞争加剧,投入越来越多、效果反而越来越差。

      2009年,你拿什么来引爆网络营销?答案是整合。网络营销是一个系统的工程,而不仅仅是搜索引擎和供求平台,这两者是“面”与“点”的关系。只有系统性地整合网络资源,利用适当的网络营销策略,才能真正地撬动网络杠杆,夺得网络主动权。《系统电子商务》课程正是主张整合网络营销的思维,为广大企业提供实用、高效的网络营销培训和服务。

      回首昨天的阿里巴巴,用了短短的几年的时间就已成为互联网的巨人,网络营销的演变和推进已远远超乎我们的想象。千万不要用传统的思维来思考互联网,除非你的脑袋运转的速度和网络一样快。传统企业只有及时跟上时代发展的步伐,才能让企业的营销与时俱进,获得更大发展与突破。

      此时此刻,导火线已经在你手上了,你下定决心引爆它了吗?(文章来源 博商电子商务学院 www.probiz.cn 杨海东)


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评论列表:2 条评论 发表在“你拿什么来引爆网络营销?”上

  • 网络营销光明前景催生创新型复合人才——网络营销工程师 | 博商电子商务学院 评论于 2009年09月09日 4:18 下午 

    [...]     目前电子商务行业呈现薪资起点高、增长速度快的特点外,报告同时发现,中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高,仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万。统计数据表明,51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求;38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求,25.3%的企业有潜在人才需求。报告显示,懂营销的复合型人才,即“多面手”,成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看,掌握网络营销技能的人才需求量最大,其次是懂电子商务专业技能的人才。     网络营销人才的需求,源自国内互联网市场的蓬勃发展。工业和信息化部人才交流中心李建伟处长表示:“目前大多数企业没有正规专业的网络营销人员,一般都是由那些对专业市场很有经验,但对网络营销一窍不通的传统营销人员,或是一些以技术为纲的网络技术人员客串网络营销人员”。但是能靠网络赚钱的没有几个,一个关键原因在于行业专业的网络营销人才匮乏。 [...]

  • 网络评论对顾客购买欲的影响 – 电子商务培训和网络营销培训,系统电子商务盈利课程—博商电子商务学院 评论于 2010年01月27日 2:28 下午 

    [...]       网络评论对于消费者选择商品有着重要的引导作用,购买者的好评可以提升后来的顾客的购买信心,促进销售,成为一种间接的口碑营销。相对于前几年网上用户对商家的点评原本只是网友随意发表个人消费的心得来说,如今网络评论却逐渐成为影响商家命运的强大力量,迫使越来越多的企业专门设回帖员来增加客户的信赖!       口碑网运营总监陈媛曾今说过网站经常会接到不少餐厅打来的电话,要求处理掉一些针对他们的差评,甚至有些餐厅提出用利益交换来换取网站协助删除这些差评。“由于差评开始影响到了商家的经营,所以现在商家对于点评内容的好坏极为看重,差评的多少也被不少消费者看成评判商家好坏的参照。”其实很多买家在不了解这家店铺的情况下 都是通过已经购买过此店的客户的口碑来判断是否要选定这家店去购买的 。   据了解,现在有一批“死忠”的消费者会对每个消费过的场所都进行点评,这一群体人数在几万人以上,构成“评客”主体的主要是70、80后的年轻一代。而正是这区区几万人的群体却影响着无数商家的命运,这也是使得企业越来越重视用户体验的完善。     那么接下来和大家具体分享网络评论的处理技巧: 1. 感谢对方的留言     每一个评论都会给你的公司带来价值,回答每一个顾客的提问,都体现了你作为客服人员的价值,所以一定要以感谢的心态回复,而不是发怒、厌烦或者无聊。因此,回复中应该带有感谢的词语,这样还能增强亲切感。 2. 解决问题     顾客留言咨询,就是要解决问题,如果暂时不能解决,也要有个双方满意的商议结果,不要回复“对于给您造成的不便,我们深感抱歉”之类这样的套话。顾客留一次言,不是表示你又要多回复一个留言,而是每解决一个问题,剩下的问题就越少。客服人员应该把回复顾客当成一种快乐。 3. 负起责任     把问题视为己任,必要时寻求资源协助。如果无法解决,可以请公司准备好随时接应。客服人员应该有这样的意识:你是整个交易过程中唯一和顾客进行一对一交流的人,因此在顾客心目中你代表了公司。 4. 快速回复     留下良好印象的最佳方式就是在短时间内尽快回复留言,保持留言的重要性。24小时内的回复是有效的,如果回复时间超过24小时,就表示有问题了,1小时内的回复就是交流,交流是营造优质体验的利器。虽然有些网站使用了如QQ 旺旺等即时通讯软件,但是这种即时通讯是需要耗费大量人力资源,因此是不科学的,也不符合电子商务的思路,因此,用户咨询就要承担起交流的作用,尽快地回复。 5. 不要删除顾客的问题和评论     删除顾客的问题或者评论的举动,会激怒顾客,很大可能使他成为恶性口碑的传播者,而陈恳地去沟通和解决问题,不仅能显示出你的大度,而且很可能使他成为满意的顾客,甚至的良性口碑的传播者,即使最终不能使他满意,但是其他顾客可以看到你在整个过程中所做的努力,可能会因此而感动。 6. 不要机械的回复     机械的回复表示你没有花时间仔细的斟酌个人化的回复,于是便于一贯的方式应付。收到机械式的回复时,会使人觉得不受尊重。因为他们留言咨询,寻求你的回复,你却用机械式的回复打发他们。因此一定要给予个人化的回复,展现亲和力。回应重复的留言,客气的请未来的留言者参考过去的回复,并加上类似这样的话:“谢谢您的反馈。我们了解这是我们需要改进的地方,并为此规划出一些想法,整理于此”(京东商城的回复中,每句都有) 7. 后续追踪,确认顾客的问题是否得到解决。     可以添加回复是否有用的按钮,来获取用户的反馈。而对于由于本公司的错误而恼怒的顾客,不论是什么情况,都要几天或者几周以后再向对方确认事情是否已经圆满解决、是否已经不需要在多做些什么来营造更多的优质体验。负责回复咨询留言的人,就像零售店里前台销售人员一样,他们是帮你给顾客留下深刻印象的最好机会。    不管你是做淘宝的还是企业网站的,我们要做的是要让客户在网上和你形成互动进而成为信赖的朋友!所以他的评论可以直接给其他用户反映出该产品的受欢迎程度以及公司的诚信度!一条差的坏评可以令你损失30个客户,同样一条好的评价也许能给你成交30个订单!请记住“一切从客户角度出发”!(文章来源 博商电子商务学院 http://www.probiz.cn 整编) [...]

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