电子商务推动化妆品行业发展风生水起
近几年来，在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品行业在中国得到迅速发展，并一直保持着快速增长，2008年10月，中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示，我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元，是改革开放初期的342倍，目前，化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且，随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变，化妆品消费水平也在不断攀高。
然而产品成本上涨、运输费用提升、零售价格下降、营销费用升涨、大卖场并购等因素都大大提高企业门槛，特别是在我国几大行业受到2008年经济危机波动的大环境下，日化行业也在经受着更大的市场挑战。各大厂商们在激烈的竞争中不断探索，纷纷出招，随着竞争的白热化，营销人都在慨叹：终端难做。难道本土企业就没有决胜终端的机会了吗？当然不是！其实，换一个角度做终端，柳暗花明之后可能是另一番天地。
有先见的化妆品企业已经注意到网购的力量，并且行动起来。它们在品牌精髓的统一引导下，用传统渠道覆盖目标消费者，用网上购物扩大信息覆盖面，用专柜专卖店塑造品牌形象，利用传统渠道的人员沟通优势维系品牌独特的亲和力，利用网上购物的方便快捷开辟新的销售渠道，建立完善信息交互反馈通道，逐步形成维护顾客的增值服务体系。另有一些企业，采取先期在网上售卖新品的方式，从而低成本地验测新品的效果与口碑。
近年来，网上购物的规模以100%以上的超速度迅猛发展。权威机构数据统计：至2008年6月中国网民达2.53亿，上网购物人数达6329万人，人均网上购买额约2000元；2008网络购物交易规模突破1200亿大关，较07年增长超过130%。2008年上半年，单是国内4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额就高达162亿元。网络购物市场将逐渐成长为全社会的主流消费方式之一。
在互联网上，化妆品已经成为销售收入排名第三的行业。但是由于“禁液令”的发布，化妆品网店销售普降三成左右，专卖香水等液态物品的店家影响更大，很多商家甚至贴出了“液体化妆品暂停出售”的告示。这在很大程度上影响了消费者订购化妆品的热情。“禁液令”也使很多企业认识到，构建“传统+新型”复合型渠道网络的重要性。
但是，网上购物便捷、价廉、时尚等独特优势没有丧失，权威调查也显示：近七成网购者“钟情”化妆品。在网购一族中，大部分是白领和高校学生。这其中女性占有很大比例，她们热爱生活、追求时尚，对化妆潮流敏感，化妆品是她们最钟情的商品之一。网购化妆品已经成为时尚一族、年轻一族最重要的消费方式之一。因此，当2008年10月，“禁液令”逐渐松绑之后，网购的活力再次显现出来，积蓄数月的能量瞬间爆发，形成了一股网购化妆品的新高潮。
互联网所拥有的独特营销魅力与庞大市场潜力，也使国际顶级化妆品品牌开始尝试利用互联网渠道试水中国市场。即使是那些高端化妆品和奢侈品，也在巩固高级购物场所专柜、专卖店、药妆店等传统渠道的同时，联手国内知名电子商务品牌网站，推出化妆品代购服务，寻求多样化发展。
化妆品行业特点
首先，化妆品行业最大的特点是产品的种类、型号特别多，比如口红，一个品牌的口红会有几十种颜色。这么多的品种，有的好卖，有的不好卖，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成好卖的产品脱销，不好卖的产品滞销，造成损失。并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。
其次，企业需要合理地利用销售网络的资源，减少在销售网络上的资金占用，优化物流、资金流和信息流的运作以及监控，提高资金周转速度，降低中间库存，因此需要实现渠道扁平化和e分销。所以管理软件的功能必须满足现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。
第三，由于企业的经营规模不断发展变化，并且业务量也在迅速增长，这就要求系统的设计与实施具有可扩充性，以满足今后业务发展的需求。
第四，企业管理是一项巨大、复杂的工程，化妆品行业分销系统应该有很好的开放性，具有开放的接口。
第五，系统的使用不应增加工作人员的劳动量，所以系统应该降低应用的复杂度，达到易于操作、使用方便的目的。
化妆品行业常用的网络营销模式
化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。有资料显示，2007年淘宝网交易额第一的是服装鞋帽，总金额是57.3亿元，占全部交易额的13.7％，化妆品和图书分列第二。正因为如此，众多洋大牌都把电子商务模式营销逐渐当成企业战略发展重中之重，宝洁表示：互联网呈指数级成长，这是消费者寻求信息和娱乐的地方，客户在哪里，我们的公司就要到哪个地方去。
本土化妆品要想运用好电子商务模式，首先就要了解目前众洋品牌电子商务模式的战略运用，方可谓知已知彼，在战略布局上做到有的放矢。与众洋品牌相比，无论从企业实力、战略规划，还是从推广、新品的包装上市，本土化妆品牌都存在很大的差距。但是只要灵活运用战略战术，充分运用电子商务低成本、多渠道进行精准营销，一样能取得非凡业绩。
网络视频：
在产品宣传上，宝洁堪称“全球最大的广告主”，如今大举上网，成效卓然。今年，在新竞力博客上发布的“中国宝洁已进入网络视频广告营销”“宝洁加入P2P网络视频广告的证据和分析”与宝洁(P&G)网络视频广告市场相关文章，预示着宝洁会以网络视频为重点进行网络营销。
SEO：
欧莱雅亚洲区客户营销总监MartinS.J.Husar表示欧莱雅将网络营销主要分为三个部分，其一是公司网站以及电子商务服务的建立以及推广，其二是做SEO（搜索引擎优化），以及购买关键词广告、网络投放等，其三是将传统媒体的公关媒体行为与网络结合。
试用装免费派送：
据试用网公布的数据显示，DHC、OLAY、雅芳、妮维雅等国际知名品牌已与ITRY.CN签约，开展大规模的化妆品网络免费派送活动。网络试销的崛起体现了互联网新兴的营销模式与传统应用相互渗透、交替融合的发展趋势。虚拟与实体、线上与线下的互补推广，使其释放出强大的混合力量。
广告联盟：
日本DHC是网络广告联盟进入得最久，效果最好的，通过网络广告联盟，将其品牌直销及产品无添加概念不断强化地深入目标消费者心中，在服装行业里，VANCL就是充分运用了广告联盟这一重要手段，短短六个月时间就做到行业老大的位置。
EMAIL营销：
通过对目标客户的分析，并定期给目标客户通过电子邮件形式传达信息，如促销、新品新荐、互动活动等，增强品牌与客户之间的黏性，建立对品牌的忠诚度。目前玫琳凯等国际知名品牌都非常注重给会员进行EMAIL营销。
B2B、B2C电子商务
雅芳仅07年仅在淘宝网就将27亿收入囊中，日本品牌DHC专攻B2C电子商务，销量年年大增；还有宝洁仅在网上开了一家博朗店，在短短的两个月内就卖出了2000多个电动剃须刀。
网络营销还有许许多多的方式，比如：话题营销，博客营销，数据库营销等等，但是合适自己的才是最好的。
电子商务模式的运用对化妆品行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，较之传统渠道而言，有着无法比拟的优势：低廉的广告成本、销售成本，目标客户的精准定位、一对一个性营销的制定、丰富而全面的资讯等等。
电子商务战略的运用，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路。可以预言，在不久的将来，化妆品行业中的大部分企业必然要经历从传统渠道营销模式向电子商务营销模式的变革。(来源：博商电子商务学院www.probiz.cn整编)
