邮件营销是指在用户事先许可的前提下，把文本、HTML或多媒体信息发送到目标用户的电子邮箱，以达到营销目的。虽然邮件营销是属于病毒式营销的一种方法，但如果掌握了邮件营销的精髓您的企业就可以低成本高效率的开展网络营销工作，及时向目标用户传达企业最新信息用并且掌握庞大的会员数据库资源。
2009年的研究发现，更多的公司通过邮件提供销售和打折优惠。前500强的零售商发送围绕打折优惠的邮件数增加了十个百分点，从2008年的58% 增加到了2009年的68%。然而在2008年的研究中，其余的零售商中只有36%运用销售和打折的方法，在2009年的研究中这个比例却达到了53%， 增加了17个百分点。零售商面对的巨大经济压力很可能会促使这个比例快速增加。然而，如果采用电子邮件营销只是为了进行这种促销的话，这种营销方法就可能使得电子邮件营销从优质的收入渠道变成一个打折的渠道。
既然大家清楚的认识到邮件营销可以给企业带来低成本高效率的营销效果，那接下来了解下具体应该如何去做？
一：获取电子邮件地址
目前有两种方式可以帮助企业获取顾客的邮件地址：一种是企业通过各种网上或网下的活动来收集；另一种是企业可以向其它企业购买。但建议企业家通过网站上的RSS、XML等订阅功能就可以收集到目标群体的email信息。许可email营销一般不会被邮件服务商视作垃圾邮件，因此在这里不推荐企业向其他机构进行email信息购买。
二：制定发送方案
中国成为世界第二大垃圾邮件大国的根本原因在于毫无目的进行邮件群发。因此企业在制定E-mail发送策略时，首先就要确定此次E-mail营销的目的，然后对目标群体进一步细分，根据他们所处生命周期的位置选择性的进行发送。 收集反馈信息，及时回复并且E-mail营销指标监测也是一个非常重要的工作。其营销中主要包括开启率、退信率、回复率、点击率、转换率等。当然对数据进行收集和分析也十分关键，它为下次的E-mail营销工作提供了导航作用。
三：用户体验性是EMAIL未来发展的硬道理
庞大的EMAIL列表容量并不能提升用户体验性，也不能提高回复率、转换率等关键监测指标。用户对待品牌的态度最终还是由企业与用户之间所建立得关系所决定地。而这些关系又是由用户所体验到的参与性强度所决定。如果一个企业盲目发送EMAIL并且”一视同仁”对待所有用户的话，用户就会对这种无关的信件反感，进一步造成消费者价值的流失。如果企业能够恰当的利用好EMAIL吸引新用户参与、回馈忠诚用户、鼓励被动用户参与进来，那么EMAIL就可以成为一个有效的营销策略，为企业和用户之间搭建了一个良性的沟通平台。
最后看看邮件营销专家怎么说：
1、用户体验性和互动性是E-mail营销的关键；
2、“一对多”的群发策略必导致失败，客户细分是走向一对一营销循环的关键一步；
3、许可E-mail营销是一个长期的、持续的过程，切不可急功近利；
4、开展E-mail营销时，选择一个高质量的邮件营销服务商也必不可少。
