我们浏览一个网站时总会寻找有什么值得我购买的价值点，其实当今的竞争已不是产品的竞争而是谁能抓住用户的心理！良好的用户体验能最大程度的影响你网站的转化率和二次回头率。在线购物并不是需要很高的技巧，它需要的是你深入了解客户的浏览和消费习惯，以下是7种说服人们的方法。
1． 向人们展示其他人在做什么
人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。
你能够通过以下方式增强在线社会证明：
①展示最热门的条目。
②展示“买了这些了顾客还买了哪些”。
③展示最畅销的东西。
④展示证明书或者奖状。
另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。
2．提供用户评论
用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。
3．展示商品的稀缺性
稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。
你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：
①仅剩1星期
②只有两个库存
③最后清仓
④暂无商品，添加至期望清单
⑤此商品还剩2天4小时3分17秒售罄（可用计时器）
当某个网站上热销的产品数量每日递减，这样无疑会给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些产品都卖出去之前预订。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。
4. 通过图片和视频来说服
在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。图片必须：
①拥有专业的质量
②提供不同的观察视角
③可放大的
④说服大小和使用场景
这里需要注意的是：记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动播放视频。
5. 交叉销售和提升销售
那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条？”的人会变得更强。一旦人们决定要购买，说服他们买更多的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。
不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如，浏览一下Ocado18上的百吉饼，他们仍然会在你付帐的时候向你展示奶油干酪。他们展示任何你可能错过的东西，一个说服你买更多东西的聪明策略。
6.展示权威
权威原理表明，我们更容易被权威所说服。展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这更重要。你可以通过以下方式展示权威：
①表明你是一个专家
②展示第三方网站的数据和链接
③参考政府和权威机构
④展示权威的符号和图片
7.缓和人们的担心情绪
如果我想退货怎么办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。
简单来说，用户体验是你需要考虑用户在做出购买决定时会考虑的所有因素。你所做的要帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。（来源：ProBIZ博商电子商务学院整编www.probiz.cn）
