老板,请给我一个让我下单的理由

发布时间: 2010年01月19日 | 作者: ctc   | 共有 214人阅读

      今天无意间看到派友一篇关于如何让客户在你网站马上下单的文章,感触颇多因为这也是我接触的企业家朋友最头疼的问题!那么和大家分享下为什么你的网站没赚到钱?
      首先大家可以检查下自己的网站是否也面临这样的问题:
      1、网站看起来很漂亮,流量却只有自己人点击;
      2、网站推广了,搜索引擎收录的页面却寥寥无几;
      3、来网站咨询的客户不少,而客户却迟迟不肯成交; ……
      如果你的网站出现以上的问题,说明你的用户体验做的不够好!因为一个网站设计是否人性化,直接影响着你的潜在客户能否在最短的时间内了解你,信任你,并且能够快速转化成你的客户。要让网站设计的人性化,就需要在网站的结构、成功客户案例、业务介绍流程、产品的描述文案、排版设计等方面进行专业划。            
      你可以做一个可靠的假设,我之所以访问你的网站是因为我有想从你这买东西的打算。我所需要的就是你帮我找到我在寻找的东西,并且将我从A点(产品页)带到B点(结账页)。如果你给我指了条明路,客户会愿意乖乖的把我的钱给你,否则我只能选择回头考虑或直接离开 !
       所以你要做的是:
      1、从客户购买产品角度出发,创造一些有利于增加客户购买欲望的条件,如某客户用后业绩倍增2倍之类的。|
       2、在保证网站速度的同时,兼顾美工及SEO优化,让用户更直观便捷的了解产品,从而心动.
       3、完美的将公司实力、信誉与承诺展现在用户眼前,让客户充分的信任公司,解除下单的后 顾之忧。
      如果你是做B2C或C2C的购物网站,那我相信下面的字眼会帮到你!
       1、在结账的过程中别强迫我注册。如果我点了结账,这通常表示我做了一个要购买的决定。 在我改变主意之前请别挡我的道儿,这样你就能尽快拿到我的钱了。如果你想给我一个注册的 选项,请在结账以后。
       2、记住,谷歌不是你的目标客户–我才是。别为了一味地取悦谷歌,把你的产品描述或者其他内容写得包含一大堆SEO关键词。当然你需要重视SEO,但是产品描述首先要以客户为先的。 最终,你也许会在谷歌上得到一个很好的排名,但是顾客无法理解你网站上的内容,你所做的也是没有什么意义的。
       3、就算在你网站上有很多促销活动和产品,你也没必要把它们全都罗列到你的主页上啊!! 请保持你主页干净,把注意力放在一些公司热卖的促销或者商品信息上,这样才能让人信服, 也不会分散客户的视线。
       4、如果你在我结账后获得了我的Email地址,请好好利用它!比如,你在我结账后的几天跟进 向我询问商品是否顺利抵达,询问我是否有兴趣写一个商品评论,这些都是挺好的。我不介意写一个诚实的评论–你只需询问和提醒我就行了!
       5、如果我写了一个消极的产品评论,请别用一个积极的评论取代了我的评论的那个位置来“ 缓和”评论。请记住客户写评论本是“没有偏见的”。你这边任何隐藏或者压制消极评论的尝试都是会丢失你忠诚用户的信任的。 
      6、请别因为想把客户服务电话数量降低到最少而去尝试隐藏你的联系信息。如果你有个800号码藏在你网站的某处,请显著的标明它。如果顾客的订单出了问题,他们需要一个简单的方式去联系你。
      7、当你在考虑结账的用户体验时,你能做一些关于验证码的吗?我很高兴知道你是关心我们 的安全并想确认我是一个人类。但是为了人类着想,请别让我去识别1有0个元素验证码图像。 如果可能的话,尽量保持简单就行了。
       以上的几点似乎看起来很明显,但是这看起是十分惊人的甚至是对那些建立了复杂的结账过程的大型网络零售商们也是如此。如果你从用户的观点考虑,他们真的一点也不关心商业体上的复杂性,他们追求的是一个简单而直观的购物体验。如果你需要更深入的诊断你的网站博商很乐意为你效劳 !因为博商始终相信:我们不是帮你做网站,我们是在帮你赚钱!。(来源:ProBIZ博商电子商务学院整编www.probiz.cn


标签: , , ,


评论列表:一条评论 发表在“老板,请给我一个让我下单的理由”上

有想法?欢迎参与评论!

姓名: (必填)
Email: (必填)
网址:
评论内容: (必填)